Over Robin

Sommige softwarebedrijven worden opgericht door programmeurs. Basecode is ontstaan vanuit ondernemerschap.

Toen Robin Louwerse in 1995 begon met ondernemen, bestond cloudsoftware nog nauwelijks. Processen werden vastgelegd op papier, informatie zat in ordners en kennis bevond zich voornamelijk in de hoofden van medewerkers.

Gedurende de jaren bouwde hij verschillende ondernemingen op en werkte hij met honderden ondernemers. Daarbij viel hem telkens hetzelfde patroon op. Bedrijven groeien, mensen komen en gaan, processen worden complexer, maar de manier waarop informatie wordt vastgelegd en gedeeld groeit vaak niet mee.

Daardoor ontstaan afhankelijkheden van medewerkers, fouten in communicatie en steeds hogere kosten om nieuwe mensen in te werken. De vraag die Robin steeds vaker stelde was eenvoudig:

"Waarom moeten mensen dit werk eigenlijk nog handmatig doen?"

De geboorte van Fleximaal

In 2009 ontstond het antwoord op die vraag. Dat antwoord kreeg de naam Fleximaal.

Wat begon als een platform om ondernemers beter te ondersteunen, groeide uit tot een visie op bedrijfsvoering. Niet de software stond centraal. Niet de techniek. Maar de mens die met het systeem moest werken.

Robin zag dat veel software werd ontworpen vanuit functionaliteiten. Een ondernemer vroeg om een CRM, een planner wilde een planningstool en een recruiter zocht een ATS. Maar achter die wensen zat vrijwel altijd hetzelfde vraagstuk:

"Hoe krijgen we de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon?"

Vanuit die gedachte ontstond een andere aanpak. Eerst begrijpen hoe een organisatie werkt. Vervolgens analyseren welke informatie nodig is. Daarna bepalen welke communicatie nodig is om mensen in beweging te krijgen. En pas dan software ontwikkelen.

Deze aanpak vormt vandaag nog steeds de basis van zowel Basecode als het Fleximaal-platform.

Van software naar digitale werknemers

Jarenlang draaide software vooral om automatisering. Taken sneller uitvoeren. Formulieren verwerken. Rapportages genereren.

Maar met de komst van Large Language Models (LLM's) en kunstmatige intelligentie veranderde het speelveld volledig. Voor Robin voelde dit als een kantelpunt.

Voor het eerst werd het mogelijk om software niet alleen taken te laten uitvoeren, maar ook kenniswerk te laten ondersteunen. Waar traditionele software een gereedschap was, ontstond nu de mogelijkheid om digitale werknemers te bouwen.

Digitale collega's die informatie begrijpen. Die kunnen communiceren. Die processen begeleiden. Die medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Niet als vervanging van mensen, maar als versterking van mensen.

Het nieuwe paradepaardje van Fleximaal

Deze ontwikkeling groeide uit tot het nieuwe paradepaardje van het Fleximaal-platform.

Binnen Fleximaal kunnen organisaties tegenwoordig niet alleen processen digitaliseren, maar ook AI-gestuurde digitale werknemers ontwikkelen die aansluiten op hun eigen werkwijze.

Een recruiter krijgt ondersteuning bij het vinden van geschikte kandidaten. Een helpdeskmedewerker krijgt hulp bij het beantwoorden van vragen. Een coach krijgt ondersteuning bij het begeleiden van cliënten. Een manager krijgt realtime inzichten en aanbevelingen om sneller beslissingen te nemen.

De kennis van de organisatie wordt niet langer uitsluitend opgeslagen in documenten, handleidingen of de hoofden van medewerkers. Ze wordt actief beschikbaar gemaakt via digitale werknemers die dag en nacht kunnen ondersteunen.

Hierdoor ontstaat iets bijzonders.

Software wordt geen systeem meer. Software wordt een teamlid.

Ondernemen blijft mensenwerk

Ondanks alle technologische ontwikkelingen is de overtuiging van Robin in al die jaren niet veranderd.

Technologie is nooit het doel. Het doel is altijd geweest om ondernemers meer ruimte te geven om te ondernemen. Minder tijd kwijt aan administratie. Minder afhankelijkheid van specifieke medewerkers. Meer grip op processen. Meer ruimte voor groei.

Of het nu gaat om een website, een bedrijfsplatform, een recruitmentomgeving, een klantportaal of een AI-gestuurde digitale werknemer: alles begint met dezelfde vraag.

"Hoe kunnen we mensen helpen beter samen te werken met informatie?"

Dat is de rode draad die loopt van het ondernemerschap van Robin Louwerse in 1995, via de geboorte van Fleximaal in 2009, tot de ontwikkeling van digitale werknemers vandaag.

En misschien is dat wel de grootste kracht van technologie. Niet dat het werk overneemt, maar dat het mensen helpt om meer te bereiken dan ze alleen zouden kunnen.

Expertise gebieden